‘江南app’沃保展业日记——如何与网上的投保客户沟通
简介：你有问题，我来解决问题，青睐观赏沃保展业日记，我是沃小保！沃保网的老会员们，都有和沃保分配的网上投保客户交流的经历，为什么有些会员能通过网络投上百万保单，而一些会员总是对系统网上的客户拿不下来呢？今天小保要和大家共享的就是如何与网上的投保客户交流。只不过，不会主动网际网路咨询保险的客户，某种程度都早已认识过保险，接受一定的保险理念教育，他们网际网路咨询，主要是通过在网络理解保险涉及科学知识，对比有所不同类型的保险产品，以确认自己现实的市场需求，卖到适合的保险。
所以，来自网络的客户，他们的投保意向是十分低的，之所以在与业务员认识后不会经常出现意向转变，主要的原因就是业务员并没get到客户的痛点，未能让客户感受到专业的服务，没能对业务员产生充足的信任感。下面让我们想到业务员经常步入的一些误区！误区1：没只想讲解自己网上的客户经常只给一次机会我们，能否在第一通电话中获得客户的信任感，有效地的自我介绍很最重要。错误案例：1、赶往主题，话术：你是张先生吗，我在网上看见你要卖**保险是吗？2、自我介绍和客户咨询时了解到的信息没能保持一致，话术：你是张先生吗，我是平安保险的***；作为沃保并转讲解的客户，沃保一定会提早告诉客户，不会决定哪位专家和他联系；所以讲解时，一定要解释是来自沃保的保险专家。
准确范例：1、话术：你好，直说您是张先生吗，我是沃保保险专家***，我来自五谷丰登人寿，今天看见您有在沃保网上咨询重疾险，耽搁您几分钟让我老大您做到个解析可以吗？误区2：被客户的问题牵着鼻子回头网上的客户对保险大多一知半解，他们在咨询保险时往往不会根据自身理解的一些皮毛，明确提出一些不切实际的保险市场需求，如花上1000块卖50万重疾险之类的，这些只不过不是客户的现实市场需求，只是在线下认识到了一些保险的皮毛产生了误会而已。但有些业务员朋友经常不会被这样的市场需求带回沟里！错误案例：业务员：先生，按你的岁数卖重疾险50万，有可能要2万保险费，交20年。
客户：这么喜啊，那还是忘了。滴滴准确范例：业务员：先生，按照您的支出，只不过可以我可以给您配上一份百万医疗险，需要解决问题患有重疾的巨额医疗费用问题，关于百万医疗险的确保范围，我可以给你做到个详尽的说明误区3：不要总就让一通电话就夺下客户网上的客户网际网路咨询而不是在线下必要问保险公司，主要原因是期望能在网络取得与线下不一样的服务，如货比三家，更高的性价比等。这样的客户本身就必须有冷静和时间来挖出。
所以，业务员在第一通电话中必要夺下客户的可能性是较为小的，业务员应当做到的是先用自己的专业获得客户的新人，尽量谋求会面的机会，即使无法会面，也应当与客户保持联系。总之，网络客户和线下客户有有所不同，交流的方式也有所不同，必须各位业务员一起从实践中总结，让我们的展业之路就越回头就越长。
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